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ISO認(rèn)證，是國際統(tǒng)稱的管理體系認(rèn)證，也是目前國際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證之一。ISO認(rèn)證程序嚴(yán)格，并以其“客觀、公正、科學(xué)”的標(biāo)準(zhǔn)得到了廣泛應(yīng)用。ISO認(rèn)證包括兩部分：一個(gè)是管理體系認(rèn)證,一個(gè)是服務(wù)體系認(rèn)證。目前許多國家都采用了這種認(rèn)證模式。

一、 ISO體系認(rèn)證

    ISO管理體系(ISO9000- SIS)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一。自2002年1月1日起實(shí)施后，取得國際認(rèn)證資質(zhì)的公司（由獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)授權(quán)）在其產(chǎn)品銷售給客戶前，必須先向 ISO體系認(rèn)證公司提交申請(qǐng)認(rèn)證文件（如產(chǎn)品手冊(cè)或說明書、組織結(jié)構(gòu)圖以及相關(guān)文件),并經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審定。ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核確認(rèn)合格后發(fā)給體系認(rèn)證證書。認(rèn)證公司在收到體系認(rèn)證證書后15個(gè)工作日內(nèi)向體系認(rèn)證公司提交證書審核報(bào)告及相關(guān)資料。體系認(rèn)證公司出具的體系認(rèn)證證書具有法律效力。

二、 ISO標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求

    產(chǎn)品質(zhì)量的要求很多，一般以客戶滿意度和顧客的要求為標(biāo)準(zhǔn)。例如：顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)基本要求：能接受一種穩(wěn)定而持續(xù)的產(chǎn)品供應(yīng)組合；產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)要求；產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)造成任何新的損失和傷害；產(chǎn)品的售后服務(wù)也是一種穩(wěn)定的供應(yīng)組合；能獲得顧客的良好體驗(yàn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)綜合、全面、細(xì)致的要求。質(zhì)量管理體系必須考慮所有產(chǎn)品質(zhì)量（產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量）的全部要求。任何一種產(chǎn)品都有其特定的質(zhì)量要求，每個(gè)產(chǎn)品都有其特定的質(zhì)量要求。如果沒有具體的產(chǎn)品質(zhì)量要求，則標(biāo)準(zhǔn)就不具有約束力。

三、 ISO標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的優(yōu)勢(shì)和局限性：

    1、實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)證：通過對(duì)內(nèi)部和外部機(jī)構(gòu)的認(rèn)證將大大降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。

    2、減少產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定：通過認(rèn)證后還可以降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售價(jià)格。

    3、增加產(chǎn)品或服務(wù)的可信度：通過有效的認(rèn)證可提高產(chǎn)品或服務(wù)的可信度。

    4、提高企業(yè)的形象：通過對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選擇，可以降低企業(yè)認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)。

    5、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過加強(qiáng)各生產(chǎn)部門的管理可以增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。