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1、按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，可以通過認(rèn)證來證明，具體是由第三方機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品或服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的合格評定活動，而售后認(rèn)證服務(wù)，就是證明售后服務(wù)品質(zhì)優(yōu)劣的權(quán)威評定。我們的商品生產(chǎn)和銷售早已進(jìn)入了同質(zhì)化的時(shí)代，產(chǎn)品的品質(zhì)相似、功能相似、外觀相似，產(chǎn)品的銷售模式相似，專賣店的裝修相似、位置相似、價(jià)格相似，所以，最后唯一能競爭的只剩下了服務(wù)。
2、企業(yè)商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的過程

商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證作為國家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，嚴(yán)格遵循著國家認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個(gè)公正、公開、科學(xué)的評價(jià)系統(tǒng)，簡要的過程是：企業(yè)提出售后服務(wù)認(rèn)證申請，廣州市信能企業(yè)管理咨詢有限公司派出咨詢團(tuán)隊(duì)協(xié)助企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和編制售后服務(wù)規(guī)范等一系列售后服務(wù)管理體系文件，企業(yè)按售后服務(wù)管理體系文件運(yùn)行實(shí)施三個(gè)月以上后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按要求進(jìn)行審查后予以受理，然后機(jī)構(gòu)派出專家組成評審組，先對企業(yè)的售后服務(wù)體系文件進(jìn)行評審，再到企業(yè)經(jīng)營場所和各服務(wù)現(xiàn)場評審(觀察現(xiàn)場，查閱記錄，訪問有關(guān)的管理者、員工和顧客)，最后評審組進(jìn)行綜合評價(jià)評分，得出評審報(bào)告，經(jīng)過商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會審查確認(rèn)，根據(jù)評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級認(rèn)證證書。